La solitude de certains managers face à un déploiement Lean.
Les initiatives Lean se déploient au plus près du terrain, des équipes et de leurs managers. Le manager va vivre des bouleversements, passera par des phases de découragement. Dans notre déploiement, nous avons très rapidement constaté ce sentiment de solitude auprès des managers impactés par des initiatives Lean. Nous avons réuni ces managers pour constituer une communauté de « Managers Lean », un groupe bienveillant au sein duquel chacun s’est senti en confiance pour s’exprimer, partager sur les difficultés.
Nous avons structuré ces échanges pour permettre aux managers de vivre concrètement certains concepts tels que : l’expérimentation, l’accompagnement, le coaching, l’auto-reflexion, … Par cette approche, ces managers sont devenus de réels ambassadeurs du Lean auprès de leurs collègues.
En qualité de Lean Champion chez Philips France, Marie-Christine Boutonnet est responsable du déploiement du LEAN dans les activités commerciales. Son enjeu principal est de créer les conditions nécessaires à la transformation de l’entreprise. Son expérience managériale et sa connaissance métier en Supply Chain et Service Client lui permettent d’accompagner les équipes et les managers dans la conduite du changement.