Masterclass résolution de problèmes 27 septembre

Résolution de problèmes : corvée imposée, ou énigme palpitante ?
Une masterclass animée par Cécile Roche

Vous êtes manager et vous échouez à intégrer la résolution de problèmes comme pratique quotidienne ? Vous êtes dans un service support, lean, qualité, et vous avez l’impression de ne jamais pouvoir lâcher la main des équipes que vous aidez ?

Quand vous avez un marteau, vous voyez des clous partout… trop souvent la résolution de problèmes est réduite à une méthode, celle qu’on connait bien (ou qui est imposée par l’entreprise !) et qui se transforme parfois en encombrante bureaucratie. Pourtant la résolution de problème peut être non seulement fun, mais aussi une dynamique de coopération et une source d’apprentissage.

De prime abord, c’est un exercice qui semble difficile :

• Difficile à enseigner : s’il est un domaine où l’enseignement classique (théorie en salle, suivie de quelques exemples) a un effet long terme très réduit, c’est bien la résolution de problèmes.
• Difficile à pratiquer : le temps manque toujours pour s’intéresser sérieusement aux problèmes !
• Difficile à pérenniser : l’enjeu est que la résolution de problème soit une pratique du quotidien, pas un projet qui mobilise des équipes trop longtemps.

Et pourtant, si nous réussissions vraiment à transformer notre vision des problèmes pour admettre qu’ils sont juste quotidiens, réguliers, et somme toute, normaux… les progrès des équipes deviendraient immenses.

Comment changer le regard sur la résolution de problème ? En résolvant des problèmes bien sûr, mais aussi en comprenant mieux les intentions court et long terme de chaque étape. Si la résolution de problème était un sport, quel serait le meilleur entrainement à donner aux équipes ?

Parlons-en le 27 septembre. Venez avec vos problèmes ! Nous pourrons ainsi échanger dans le groupe sur les meilleures approches adaptées aux problèmes que vous voulez résoudre. Nous partagerons aussi sur les retours de plusieurs managers, leurs difficultés et leurs réussites pour intégrer la résolution de problèmes dans le quotidien de leurs équipes.

La masterclass sera animée par Cécile Roche, experte lean et autrice de plusieurs ouvrages : Lean & Leadership, entretiens avec des leaders Lean, Lean en Ingénierie, Guide de voyage , Le Lean en questions

Elle se déroulera de 9h30 à 17h30 à Paris. Le lieu exact vous sera confirmé ultérieurement.