Cher Gemba Coach,
Les Obeyas fleurissent partout dans notre organisation, et je ne sais pas ce qui distingue une
bonne d’une mauvaise Obeya. Des indices ?
Excellent réflexe! Deming 101: quels sont les critères opérationnels pour distinguer le bon boulot
du mauvais ? Malheureusement, question ardue car il n’y a clairement pas une manière « unique »
de créer une Obeya. Mais essayons quand-même.
D’abord, prenons un peu de recul: à quoi sert une Obeya ? (Obeya signifie « grande salle » – une
salle dans laquelle les gens se rencontrent et discutent en fonction de l’information affichée sur les
murs). Quel est le problème que l’outil est censé traiter ? Quelles sont les missions des gens par
rapport à cet outil ? Quels sont les gains attendus ?
A lire dans le PDF.