« Je vois bien que le Lean change la manière dont chacun perçoit son business, mais je n’arrive pas à bien mettre le doigt dessus. Si vous deviez synthétiser les principaux changements dans la manière de penser, quels seraient-ils ? »
Voilà une question fascinante ! Merci ! Elle m’a vraiment beaucoup donné à réfléchir. J’ai eu récemment l’opportunité de faire un Gemba Walk avec un directeur des opérations expérimenté dans le Lean, qui venait de prendre la responsabilité d’une nouvelle unité et devait ré-expliquer le Lean depuis le début. Que voit-il sur le Gemba que les managers locaux ne voient pas ? J’ai beaucoup réfléchi à la question, et je crois que j’ai identifié six grandes différences dans la manière dont il aborde les situations.
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