Benjamin Garel, CHU de la Martinique

La confiance au service du patient

Le lean utilisé dans un hôpital en grande difficulté sociale et financière puis comme outil de gestion de crise. Exemple d’une dynamique d’amélioration des services au patient mise en place dans un hôpital en grande difficulté, notamment au moment de la crise sanitaire.

Benjamin Garel, polytechnicien, MBA, a travaillé d’abord pour le ministère de l’industrie, puis celui des finances avant de rejoindre le monde hospitalier. Il a été directeur référent Urgences, SAMU, SMUR au CHU de Grenoble, puis directeur qualité et performance, directeur des blocs et du pôles anesthésie et réanimation.
Il a rejoint ensuite l’APHP où il travaillait à l’amélioration du service patient avec différents services. Enfin il a été directeur général pendant 3 ans et demi au CHU de la Martinique où il a géré 4 crises COVID et permis à l’établissement de relancer de nombreux projets médicaux et d’améliorer ses finances. Il a rejoint le ministère de la santé en décembre 2021.