Description
Comment continuer à améliorer la prise en charge des patients ? Comment faciliter le travail des soignants ?
Dans le contexte difficile que connaît l’hôpital, dans lequel les professionnels de santé eux-mêmes disent ne plus se reconnaître, relever de tels défis n’a rien d’évident. Mais à défaut de réponses évidentes, l’hôpital peut apprendre à progressivement s’améliorer.
Un hôpital apprenant fait le choix de miser sur l’apprentissage pour permettre à chacun de ses personnels de mieux comprendre les problèmes qu’il rencontre et de s’impliquer dans la recherche collective de solutions astucieuses.
Cet apprentissage part du terrain, là où se situent les vrais problèmes, et s’acquiert par la pratique régulière et délibérée de la résolution de problèmes. Ainsi, progressivement, la confiance et la coopération se renforcent d’abord au niveau de chaque équipe, améliorant l’ambiance de travail, puis au niveau de l’ensemble de l’hôpital en multipliant les espaces de partage à tous les niveaux de l’organisation. Par la somme des apprentissages individuels se renforce l’intelligence collective qui permet à l’hôpital d’être bien mieux armé pour faire face à tous les enjeux qu’il rencontre aujourd’hui et qu’il rencontrera demain.
Ce livre expose les fondements théoriques de cette approche de l’amélioration continue dans le contexte hospitalier, puis propose différentes facettes de sa déclinaison opérationnelle, en s’appuyant sur les expériences des auteurs. Il cherche surtout à ouvrir des pistes de réflexion sur les mécanismes qui sous tendent le fonctionnement d’un hôpital et sur les façons de les améliorer.
Auteurs : Michael Ballé, Guillaume Couillard, Anne Lise Seltzer
Arnaud NURET –
A lire, à offrir et à partager à grande échelle, car c’est un livre qui nous touche tous et qui montre combien le système de pensée Lean est une réponse concrète pour retrouver un hôpital en pleine santé.
Alexandre Guillard –
Un livre remarquable qui arrive à point nommé dans le contexte actuel de transformation du système hospitalier. Les trois auteurs, Michael Ballé, Guillaume Couillard et Anne-Lise Seltzer, apportent une expertise complémentaire et particulièrement pertinente : entre la vision sociologique, l’expérience terrain à la direction d’établissements hospitaliers, et la maîtrise des organisations apprenantes.
Ce qui fait la force de cet ouvrage, c’est son approche pragmatique ancrée dans la réalité du terrain. Les auteurs ne se contentent pas de théories abstraites, mais proposent une méthodologie concrète pour transformer l’hôpital en organisation apprenante. Chaque chapitre aborde un aspect crucial, de la prise en charge individualisée des patients à la création d’espaces de partage, en passant par la lutte contre l’épuisement professionnel.
J’ai particulièrement apprécié la façon dont le livre met l’accent sur l’apprentissage collectif et la résolution de problèmes au plus près du terrain. La démarche proposée est progressive et réaliste, permettant de construire pas à pas une culture d’amélioration continue qui renforce la confiance et la coopération entre les équipes.
Un ouvrage incontournable pour tous les professionnels de santé, les gestionnaires hospitaliers et les chercheurs qui s’intéressent à l’évolution du système de santé. La rigueur de l’analyse combinée à des applications concrètes en fait un guide précieux pour quiconque souhaite contribuer à l’amélioration de notre système hospitalier.